سوالات متداول

آیا برای خرید نیاز به ثبت‌نام است؟

بله، برای خرید از سایت ابتدا باید از بخش ورود/ثبت نام اقدام به ثبت‌نام نمایید.

روند ثبت سفارش چگونه است؟

بعد از ورود به سایت فروشگاه، محصول مورد نظر خود را مشاهده کنید و بعد از انتخاب و ورود به سبد خرید ، نسبت به پرداخت اقدام کنید. اگر در سایت عضو نیستید از طریق ثبت نام اقدام به ثبت نام فرمایید.

آیا می­توان برای فرد دیگری خرید کرد؟

بله – در قسمت اطلاعات ارسال، آدرس مورد نظر را وارد نمایید.

آیا امکان خرید حضوری فراهم است؟

 نساجی حجاب شهرکرد در حال حاضر در استان های آذربایجان شرقی،اصفهان، تهران، خراسان رضوی،خوزستان،زنجان،سیستان و بلوچستان ،یزد، قم،فارس و شهرکرد نمایندگی فعال دارد و برای سایر شهرها و استان ها در حال آماده سازی و هماهنگی می باشد. همچنین در حال حاضر فروشگاه درب کارخانه نیز محصولات را به زودی عرضه می نماید.

نحوه­ ی پرداخت هزینه سفارش چگونه است؟

پرداخت مبلغ سفارش از طریق کارت های بانکی عضو شتاب و با رمز پویا امکان پذیر است.

امکان پرداخت حضوری وجود دارد؟

خیر – پرداخت کلیه خریدهای فروشگاه اینترنتی از طریق درگاه الکترونیکی امکان­ پذیر است.

نحوه استفاده از کد تخفیف چگونه است؟

در صورتی که کد تخفیف دارید، بعد از انتخاب کالا، کد تخفیف را در سبد خرید وارد نمایید.

تخفیف هزینه ارسال به چه صورت است؟

مشتریانی که بیش از یک محصول خریداری می­ نمایند، هزینه ارسال یک محصول را می­ پردازند.

کد تخفیف و کارت هدیه به چه مشتریانی تعلق می گیرد؟

مشتریان با ثبت نام، خرید از فروشگاه اینترنتی حجاب و معرفی محصولات به دیگران امتیاز کسب می کنند. با جمع آوری امتیازهای هر مشتری و به حد نصاب رسیدن امتیازات، کد تخفیف برای آن ها تعریف شده و به آن ها اطلاع رسانی خواهدشد.

ارسال سفارشات چگونه است؟

کلیه سفارشات از طریق پست پیشتاز ارسال می ­شوند.

چه مدت زمانی طول می­ کشد تا سفارش به دستم برسد؟

کلیه سفارشات از طریق پست پیشتاز ارسال می ­شوند. با احتساب زمان آماده­ سازی و تحویل به پست مدت زمان  4 تا 5 روز کاری در نظر گرفته شود.

امکان تغییر آدرس بعد از ثبت سفارش وجود دارد؟

در صورت ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر آدرس وجود ندارد. اما در صورت تغییر آدرس بعد از ثبت  نهایی سفارش، با کارشناسان حجاب تماس بگیرید. در صورتی که تماس شما پیش از تحویل بسته به پست انجام شود، امکان تغییر آدرس وجود دارد.

ارسال سفارشات با تعداد بالا چگونه است؟

در صورتی که سفارش شما بیش از 20 کیلوگرم شده باشد، با توجه به محدودیت­ های پست، با هماهنگی مشتری از راه­ های دیگری (مانند باربری، ماهکس و …) برای مشتری ارسال می­ شود.  بنابراین مشتریان بعد از ثبت سفارش با فروشگاه اینترنتی حجاب 33399144-038 داخلی 131 تماس حاصل نمایند. لازم به ذکر است محاسبه وزن مجموع سفارش ثبت شده در سبد خرید توسط سایت انجام می شود.

ارسال به چه شهرهایی انجام می­ شود؟

ارسال سفارش به کلیه نقاط کشور امکان­پذیر است.

مرجوع کردن کالا و تعویض چه شرایطی دارد؟

محصولات خریداری شده تحت شرایط زیر قابل تعویض می باشد:

الف: مغایرت مشخصات فیزیکی کالای دریافتی با کالای سفارش داده شده در فاکتور خرید (نظیر مغایرت طرح در پارچه های چادری طرحدار و یا مغایرت عرض در پارچه های چادری ساده)

ب:  وجود عیوب ظاهری نظیر پارگی یا زدگی در محصولات

چگونه کالا را مرجوع کنم؟

ابتدا مراتب را با پشتیبانی فروشگاه از طریق شماره تماس 33399144-038 داخلی 131 مطرح نمایید و با هماهنگی ایشان نسبت به ارسال کالا تحت شرایط زیر اقدام نماید:

کالای خریداری شده بدون هرگونه تغییر یا کم و کاستی (نظیر وجود لک، بریدگی، بوی عطر یا بدن و …) به همان صورت اولیه درون جعبه اصلی خود قرار داده شود.

برچسب زدن، نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری بر روی جعبه اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن مجاز نیست. توضیحات خود را روی کاغذ مجزایی نوشته و داخل جعبه قرار دهید. حتما کد پیگیری سفارش و مشخصات خرید خود را همراه کالا ارسال کنید.

هنگام ارسال کالا از سرویس پست پیشتاز استفاده نمایید.

کالا را به آدرس “شهرکرد،کیلومتر 7 جاده خوزستان،شرکت نساجی حجاب” ارسال نمایید.